Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası (KVKK)

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ VE ÇEREZ POLİTİKASI

Veri Sorumlusu: Şaban Çolak ("Moldmi")

Adresi: GEBZE DİLOVASI OSB MAH. SAKARYA CAD. PETROL OFISI Kapı No:10 GEBZE, KOCAELİ – Türkiye

Bu beyan, kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) md. 10 çerçevesinde aydınlatılmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI NELERDİR?

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki amaçları gerçekleştirmek için işliyoruz:

Moldmi’nin çağrı merkezi, WhatsApp Business ve e-posta üzerinden talep ve şikayetlerin alınması ve iletişimin yürütülmesi.
Müşteri sorunlarına yönelik iç raporlamaların yapılması ve sorunların giderilmesi.
Müşteri sorunlarına yönelik iç raporlamaların yapılması ve sorunların giderilmesi.
Moldmi’den ürün satın alan müşterilerin sosyal medya hesabındaki paylaşımların, Moldmi'nin hesabından yeniden paylaşılması (Açık rıza dahilinde).
Kampanya iletilerinin potansiyel müşteri ve mevcut müşterilere gönderilmesi.
Satın alma elektronik alt yapısının oluşturulması ve web sitesi üzerinden satışın gerçekleştirilmesi.
Websitesi üzerinde müşteri ve potansiyel müşteri kullanım deneyiminin takip edilebilmesi (Çerezler aracılığıyla).
Websitesindeki yorumların yönetilmesi ve diğer sosyal medya platformlarında yayınlanması.
Müşteri, taşeron ve tedarikçilerden gelen faturaların alınması, yeni fatura düzenlenmesi ve bunların muhasebeleştirilmesi.
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim tarihlerinin belirlenmesi, müşteriye teslimat aşamalarına ilişkin bilgilendirmelerin yapılması.
Siparişlerin teslim edilebilmeleri için kargo firmalarına verilmesi ve ürün sipariş faturalarının düzenlenmesi.
Satış sonrası hizmetlerin ve şikayetlerin karşılanması.
Müşteriye özel reklamların gösterilmesi (Açık rıza dahilinde).
Müşterilere verilecek mal ve hizmet tedariki tekliflerinin oluşturularak müşterilere iletilmesi.
Moldmi belge, prosedür ve kayıtlarına ilişkin denetim yapılması ve genel finansal işlemlerin yapılması.
Dış kişi veya kurumlar tarafından teknik destek hizmeti alınması (hepsi birlikte “Amaçlar”).

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ YÖNTEM VE HUKUKİ SEBEBE DAYANARAK TOPLAYIP, SAKLARIZ?

Yukarıda belirtilen Amaçlar’ı gerçekleştirmek için kişisel verilerinizi; sizlerden, sosyal medya platformlarınızdan, Moldmi'nin veri tabanından, web sitesi üzeriden, web sitesi üzerindeki çerezlerden, Google Analytics ve HotJar üzerinden, Moldmi kayıtlarından ve mevcut alışveriş kayıtlarından toplayıp, saklayabiliyoruz.

Kişisel verilerinizi elektronik ve/veya fiziki ortamlarda, dijital olarak özel güvenlikli e-posta kutularında, Sipariş Yönetim Portalı, Whatsapp, Moldmi'nin kendi geliştirdiği yazılımlarda, ortak dijital alanlarda (Drive), özel güvenlikli yazılımlarda (Shopify, SAP, Logo vb.) belirli kişilerin erişimine açık olacak şekilde saklıyoruz.

Kişisel verilerinizi Kanun’un md. 5/2’nin (a) (kanunlarda açıkça öngörülmesi), (c) (bir sözleşmenin kurulması veya ifası), (f) (meşru menfaat) bentleri uyarınca açık rıza alınmaksızın; sosyal medya ve internet sitesi yönetimi, müşterilerle iletişimin sağlanması ve ürün deneyiminin geliştirilmesi amaçları doğrultusunda açık rızanız ile toplamaktayız.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ BAŞKALARI İLE PAYLAŞIYOR MUYUZ?

Kişisel verilerinizi, Amaçlar doğrultusunda, Kanun’un aktarıma ilişkin kuralları uyarınca yurt içinde ve yurt dışında üçüncü kişiler ile paylaşabiliriz:

Müşteri sorununun çözümü ve gerekmesi halinde yeniden ürünün gönderimi sebebiyle ilgili ürünün üreticisi olan **tedarikçilerle** sınırlı müşteri bilgileri.
Sosyal medya platformu paylaşımlarının yapılabilmesi amacıyla Instagram, TikTok, Facebook ve Pinterest gibi farklı sosyal medya platformları.
Müşterilerin takibi ve elektronik ortamda kullanım deneyimi sağlanabilmesi amacıyla **Shopify** ve buna entegre edilmiş olan Google Analytics, Klaviyo, HotJar gibi hizmet sağlayıcılar.
Vergi beyanlarının sunulması, profesyonel mali müşavirlik ve denetim hizmetinin alınması amacıyla Denetim firmaları, SMMM, YMMM ve vergi daireleri.
Teslimatların gerçekleştirilmesi amacıyla kargo/lojistik firmaları.
Profesyonel denetim ve teknik destek hizmeti alınması amacıyla dış kaynak kişi ve kurumlar.

Paylaşım, Moldmi’nin kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaati ve sözleşmelerin ifa edilebilmesi kapsamında açık rızanız alınmaksızın veya pazarlama, sosyal medya yönetimi gibi süreçler doğrultusunda açık rızanız ile gerçekleştirilebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI İÇİN SAHİP OLDUĞUNUZ HAKLAR NELERDİR?

Kanun uyarınca kullanabileceğiniz haklarınız:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep etme, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle sizin aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme.

5. HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi, aşağıda belirtilen yöntemlerle Moldmi’ye iletebilirsiniz:

Moldmi’ye bildirdiğiniz e-posta adresi üzerinden, **info@moldmi.com** adresine elektronik posta göndererek.
Geçerli bir kimlik belgesi ile bizzat Moldmi’ye (Yukarıdaki adresimize) başvurarak.
Islak imzalı başvuru formu ve kimlik fotokopisi ile **GEBZE DİLOVASI OSB MAH. SAKARYA CAD. PETROL OFISI Kapı No:10 GEBZE, KOCAELİ – Türkiye** adresine göndererek.
Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp **info@moldmi.com** adresine e-posta göndererek.

Başvuruda, isminiz, soy isminiz, T.C. kimlik numaranız (veya yabancılar için pasaport/kimlik numarası), tebligat adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve talep konusuna dair bilgilerin bulunması zorunludur.

Moldmi’nin kişisel verilerimi yukarıda belirtilen amaçlar çerçevesinde işlemesi konusunda bilgilendirildim.